Vymazanie dát
BoostBox sleduje posty na Facebook stránkach a Instagram účtoch. Podľa nastavených podmienok z nich navrhuje reklamy v Meta Ads a po schválení ich vytvára. Na tejto stránke nájdete, ako BoostBoxu odobrať prístup a ako požiadať o vymazanie údajov.
BoostBox je zatiaľ interný nástroj. Verejná registrácia nie je otvorená.
Kto môže požiadať
- Používateľ BoostBoxu, ktorý má v BoostBoxe účet. Vymažeme jeho účet a údaje o ňom. Záznam o tom, kto schválil reklamu, ponecháme podľa časti „Čo ponecháme a prečo“.
- Majiteľ Facebook stránky, Instagram účtu alebo reklamného účtu, ktorý je do BoostBoxu pripojený. Pri týchto údajoch konáme v mene majiteľa a vymažeme ich na jeho pokyn.
- Iná osoba, ktorej údaje sa objavia v texte postu na pripojenej stránke (napríklad meno alebo označenie). Takú žiadosť odovzdáme majiteľovi stránky a pomôžeme mu ju vybaviť. O postúpení vám dáme vedieť.
Ak BoostBox vytvoril reklamy, ktoré ešte bežia, pozastavte ich v Správcovi reklám skôr, ako odoberiete prístup, alebo nám najprv napíšte. Po odobratí prístupu ich BoostBox nevie zastaviť.
Spôsob 1: Odoberte prístup v Business portfóliu v Mete
BoostBox pracuje len so stránkami, Instagram účtami a reklamnými účtami, ku ktorým mu prevádzkovateľ pridelil prístup v Business portfóliu v Mete. Nepripája sa cez prihlásenie jednotlivých ľudí do Facebooku, preto ho vo svojich obchodných integráciách nenájdete.
Ak ste majiteľ stránky, Instagram účtu alebo reklamného účtu, zdieľali ste ho firme, ktorá BoostBox používa. Prístup jej odoberiete v nastaveniach svojho Business portfólia v Mete. BoostBox tým k stránke alebo účtu stratí prístup. Uložené údaje vymažeme podľa dôb v Ochrane osobných údajov. Ak ich chcete vymazať skôr, napíšte nám (spôsob 2).
Spôsob 2: Požiadajte nás e-mailom
Napíšte na support@boostbox.sk s predmetom Vymazanie dát. Uveďte:
- vaše meno a e-mail, na ktorý vám odpovieme,
- či ste používateľ BoostBoxu, alebo majiteľ stránky, Instagram účtu či reklamného účtu,
- názov alebo odkaz na Facebook stránku, Instagram účet alebo reklamný účet, ak sa žiadosť týka ich,
- či chcete vymazať všetko, alebo len niečo (napríklad jeden účet).
Heslá ani prístupové kódy nám neposielajte. Nikdy ich od vás nebudeme chcieť.
Ak budeme mať oprávnené pochybnosti, či žiadosť posiela oprávnená osoba, požiadame vás o doplňujúce údaje (GDPR, čl. 12 ods. 6). Kým ich nedostaneme, údaje nevymažeme, aby sme nevyhoveli niekomu cudziemu.
Čo vymažeme a dokedy
Lehoty platia od doručenia žiadosti, ak pri riadku nie je uvedené inak. Bez žiadosti údaje mažeme podľa dôb v Ochrane osobných údajov.
| Údaje | Vymažeme |
|---|---|
| Prístup BoostBoxu k vašej stránke, Instagram účtu alebo reklamnému účtu v Mete | odoberieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Účet používateľa BoostBoxu (meno, e-mail, stav a rola účtu, časy prihlásenia) | do 30 dní |
| Pripojené Facebook stránky a Instagram účty (názov, identifikátor, počet sledovateľov, priradený reklamný účet) | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Posty (text, odkaz, dátum, typ a celá odpoveď Mety k postu) a ich štatistiky (dosah, zobrazenia, počty reakcií, komentárov, zdieľaní a uložení, kliky, pozretia) | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Nastavenia kampaní v BoostBoxe, návrhy boostov, záznamy o reklamách, ktoré BoostBox vytvoril, a ich výsledky | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Kampane a reklamy iných nástrojov, ktoré BoostBox z reklamného účtu len čítal | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Technické záznamy o komunikácii s Metou, ktoré obsahujú identifikátory vašich stránok, postov alebo reklamných účtov | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| Technické záznamy o činnosti BoostBoxu (napríklad synchronizácia), ktoré obsahujú identifikátory vašich stránok alebo účtov | bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca |
| E-maily s nami | 24 mesiacov po vybavení |
| Kópie v zálohách | pri prepísaní záloh, najneskôr 30 dní po vymazaní z BoostBoxu |
Ak by sme niekedy obnovili zálohu spred vymazania, vymazané údaje odstránime znova.
Čo ponecháme a prečo
- Záznam o vašej žiadosti: kedy prišla, čoho sa týkala a ako sme ju vybavili. Potrebujeme ním preukázať, že sme žiadosť vybavili. Ponecháme ho 24 mesiacov po vybavení, rovnako ako ostatné e-maily s nami.
- Záznamy o tom, kto schválil a vytvoril reklamu a kedy. Ponecháme ich počas trvania zmluvy s klientom, pre ktorého reklama vznikla, a 4 roky po jej skončení na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (GDPR, čl. 17 ods. 3 písm. e).
- Faktúry (platí od spustenia pre externých zákazníkov): 10 rokov, lebo to ukladá zákon o DPH (zákon č. 222/2004 Z. z., § 76).
Čo vymazanie nezmení
- Vymazanie v BoostBoxe nezmaže nič vo Facebooku, na Instagrame ani v Meta Ads. Posty ostanú na stránke. Kampane a reklamy, ktoré BoostBox vytvoril, ostanú v reklamnom účte. Spravuje ich majiteľ reklamného účtu v Správcovi reklám.
- Ak BoostBox vytvoril reklamy, ktoré ešte bežia, a napíšete nám skôr, ako mu odoberiete prístup, pred vymazaním ich pozastavíme. Po odobratí prístupu to už nevieme.
- Údaje, ktoré o vás drží Meta, spravuje Meta. O ich vymazanie žiadajte priamo Metu.
Potvrdenie
Prijatie žiadosti vám potvrdíme e-mailom a pošleme kód žiadosti. Po vymazaní vám napíšeme, čo sme vymazali, čo sme ponechali a prečo, a dokedy údaje zmiznú zo záloh.
Keď nie ste spokojní
Napíšte nám na support@boostbox.sk. Máte aj právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, alebo sa obrátiť na súd.
Viac o tom, aké údaje spracúvame a prečo, nájdete v Ochrane osobných údajov.